Nach Sichtung der Anzeigen können die Schüler mit den von ihnen ausgewählten Lehrern in Kontakt treten.

Hierfür senden die Schüler eine Kursanfrage mit einer persönlichen Nachricht an diejenigen Lehrer, die ihren Suchanforderungen entsprechen. 

Im Rahmen der Anfrage können die Schüler - neben ihren Kontaktdaten - genau definieren, für welches Fach, für welches Niveau, an welchem Ort und zu welchem Zeitpunkt sie gerne Unterricht erhalten möchten. 

Außerdem haben sie die Möglichkeit, in einem extra dafür vorgesehenen Textfeld ihre Situation, ihre Ziele und Vorkenntnisse in Bezug auf den gewünschten Unterricht genauer zu beschreiben. 

Diese frei zu redigierende Nachricht (= Textfeld am Ende der Anfrage) darf jedoch keinerlei Kontaktinformationen von Seiten des Schülers enthalten, d.h. keinen Nachnamen, keine Telefonnummer, keine E-Mail-Adresse, keinen Link zu einer Webseite o.ä. Jede Nachricht, die derartige Kontaktinformationen enthält, kann von unserem Kundenservice gelöscht werden.

Es kann vorkommen, dass diese frei zu redigierende Nachricht eine Zeit lang auf anderen Seiten unserer Webseite zu sehen sein wird, um das Aktivitätsniveau auf Superprof zu verdeutlichen.

Für die Vermittlung zwischen einem Schüler und einem von ihm ausgewählten Lehrer erheben wir eine  Vermittlungsgebühr von 49€, welche es dem Schüler erlaubt, einen Monat lang so viele weitere Lehrerinnen & Lehrer zu kontaktieren, wie er wünscht.

Bei der Vermittlungsgebühr handelt es sich um ein 30-tägiges Abonnement mit monatlichem Kündigungsrecht

Sobald eine Unterrichtsanfrage angenommen wird, wir die Abogebühr erstmalig eingezogen. Der Tag der Abbuchung markiert den Beginn der 30-tägigen Laufzeit.*

Das Abonnement kann ab Beginn der Laufzeit und bis zum 29. Tag des Abrechnungszeitraums im Benutzerkonto unter https://www.superprof.de/dashboard.html/student-pass mit wenigen Klicks gekündigt werden.

Für eine Kündigung per Mail an hallo@superprof.com gilt eine Frist von 2 Werktagen vor Ende des Abrechnungszeitraums. Sobald eine Unterrichtsanfrage von einem Tutor angenommen und die Kontaktdaten an den Studenten übermittelt werden, kann Superprof den Student Pass nicht zurückerstatten  Der/die Schüler:in kann nur dann eine Rückerstattung erhalten, wenn aufgrund des Verschuldens des Tutors keine Unterrichtseinheit stattgefunden hat. Je nach Fall kann ein Nachweis verlangt werden, um eine Rückerstattung vornehmen zu können.

Wenn der/die Schüler:in in der Lage ist, einen Nachweis zu erbringen, der die Nichtverfügbarkeit des Tutors bestätigt, erstattet Superprof den ersten Monat des Student Passes zurück, spätere monatliche Zahlungen werden jedoch nicht zurückerstattet, da diese in der Verantwortung des/der Schüler:in blieben, den Ausweis zu stornieren.

Für den Fall, dass ein Tutor sich geweigert hat, Unterricht zu geben, weil der/die Schülerin ihn gebeten hat, Hausaufgaben, Kursarbeiten, Prüfungen oder andere Arbeiten im Namen des Schülers zu erledigen, wird dem Schüler keine Rückerstattung gewährt. Schüler und Tutoren können vereinbaren, den Unterricht über die Superprof-Plattform zu bezahlen oder die Zahlung direkt vorzunehmen und privat auszuhandeln.

Falls mehrere ausgewählte Lehrer auf die Anfrage des Schülers antworten, liegt es am Schüler, den für ihn am geeignetsten erscheinenden Lehrer auszuwählen und den anderen Lehrern so bald wie möglich abzusagen.

Superprof übernimmt keinerlei Verantwortung für die Nichtverfügbarkeit von Lehrern, die eine Kursanfrage bereits angenommen haben.

*Sofern die vonseiten des/der Schüler*in zuerst ausgewählten Lehrkräfte nicht auf die initialen Unterrichtsanfragen reagieren, wählt unser System im Rahmen eines "Rematching-Verfahrens" automatisch weitere Profile aus, die der Recherche des/der Schüler*in ebenfalls entsprechen könnten. Anschließend muss der/die Schüler*in der Anfrage nur noch zustimmen, indem er/sie auf "Besprechen" mit der vorgeschlagenen Lehrkraft klickt, wodurch die Nutzung des Student Passes und das damit verbundene Abonnement aktiviert und die entsprechenden Abbuchungen vorgenommen werden. Die Abbuchung der Vermittlungsgebühr erfolgt auch dann, wenn mindestens 3 vorgeschlagene Lehrkräfte zugestimmt haben, den/die Schüler*in zu unterrichten. In diesem Falle wird der Student Pass am Ende von fünf Tagen nach dem ersten "Rematching" aktiviert, womit auch die Abbuchung der Vermittlungsgebühr vorgenommen wird. Sollte der Unterricht nicht zustande kommen, halten wir Schüler*innen dazu an, unseren Kundenservice via hallo@superprof.com zu kontaktieren, um gegebenenfalls die Vermittlungsgebühr zurückerstattet zu bekommen. Dies gilt auch, wenn der/die Schüler*in eine Unterrichtszusage erhält, aber nicht zufrieden mit der entsprechenden Lehrkraft ist. 

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungs- und Rechnungsdienstleister bzw. an den von Dir im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst weiter. 

Die Abwicklung der Zahlungen zwischen Dir und Superprof erfolgt über folgende Dienstleister:

1) Zahlung per Visa oder Mastercard sowie Zahlung per SEPA-Lastschrift:

Stripe Payments Europe Ltd

Block 4, Harcourt Centre

Harcourt Road

Dublin 2

Ireland

Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden von Stripe und Superprof ausschließlich für die Durchführung der Zahlungen verwendet und sicher über das Verfahren "SSL" übermittelt. 

Stripe ist nach PCI DSS zertifiziert. Stripe transferiert, verarbeitet und speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten außerhalb der EU. Dabei unterliegt Stripe dem Safe Harbour Abkommen. Mit der Nutzung einer Kreditkartenzahlung oder dem Erteilen einer Einzugsermächtigung über Stripe erkennst Du die Datenschutzbestimmungen von Stripe an.

Es wird darauf hingewiesen, dass Deine Vertragsbeziehung zu Stripe Payments Europe Ltd unabhängig ist von Deiner vertraglichen Beziehung zu Superprof.

2) Zahlung per Paypal:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

22-24 Boulevard Royal

L-2449 Luxembourg

Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden sicher über das Verfahren "SSL" übermittelt. Paypal transferiert, verarbeitet und speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten außerhalb der EU. Dabei unterliegt Paypal dem Safe Harbour Abkommen. Wenn Du Paypal als Zahlungsweise wählst, stimmst Du den Datenschutzbestimmungen von Paypal zu.

Es wird darauf hingewiesen, dass Deine Vertragsbeziehung zu Paypal S.à.r.l. et Cie, S.C.A. unabhängig ist von Deiner vertraglichen Beziehung zu Superprof.

3) Nutzung des Zahlungsdienstanbieters giropay

Giropay GmbH

An der Welle 4

D-60322 Frankfurt am Main

Bei der Nutzung von giropay für die Bezahlung auf Superprof.de werden u. a. personenbezogene Daten an giropay übermittelt. Für die Verarbeitung dieser Daten ist allein giropay verantwortlich. Die Nutzung des Dienstes von giropay unterliegt vollständig den Datenschutzbedingungen und Nutzungsbedingungen der giropay GmbH. Einzelheiten zu dem Umgang mit Deinen Daten durch die giropay GmbH sowie zu Deinen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Deiner persönlichen Daten findest Du unter: https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutz-agb/

Es wird darauf hingewiesen, dass Deine Vertragsbeziehung zur giropay GmbH unabhängig ist von Deiner vertraglichen Beziehung zu Superprof.

4) Nutzung des Zahlungsdienstanbieters SofortÜberweisung

SOFORT GmbH

Theresienhöhe 12

D-80339 München

Bei der Nutzung von SofortÜberweisung für die Bezahlung auf Superprof.de werden u. a. personenbezogene Daten an die SOFORT GmbH übermittelt. Für die Verarbeitung dieser Daten ist allein die SOFORT GmbH verantwortlich. Die Nutzung des Dienstes der SOFORT GmbH unterliegt vollständig den Datenschutzbedingungen und Nutzungsbedingungen der SOFORT GmbH. Einzelheiten zu dem Umgang mit Deinen Daten durch die SOFORT GmbH sowie zu Deinen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Deiner persönlichen Daten findest Du unter: https://www.sofort.com/ger-DE/datenschutzerklaerung-sofort-gmbh/

Es wird darauf hingewiesen, dass Deine Vertragsbeziehung zur SOFORT GmbH unabhängig ist von Deiner vertraglichen Beziehung zu Superprof.

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Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Außerhalb der Widerrufsfrist steht Dir eine Aufhebung des Vertrages zu, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Lehrersuche mit Superprof Pass bleibt ohne Erfolg (keine angenommene Anfrage oder Unterricht hat nachweislich nicht stattgefunden)
• Durch Superprof oder unsere Zahlungsdienstleister verschuldete technische Probleme mit einer Dauer von mehr als 24 Stunden

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst Du uns per  E-Mail mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abschickst.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.